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强化培训 以学促用 实现服务质量提档升级

日期:2023-05-13 点击数:1988

        近期,为迎接即将到来的暑期运动高峰,冰上运动俱乐部组织开展业务培训。培训以工作中实际问题为导向,主要涉及冰鞋保养技巧、前台服务规范及冰车设备日常维保等三个方面。其中,冰鞋保养培训通过教授冰鞋、冰刀清洁与保养、冰刀打磨和冰鞋快速收存等技巧提升专业人员素质,以确保健身群众获得最舒适的上冰体验。前台服务规范培训主要针对台账记录和健身客户入场流程,规范服务标准和流程,实现服务质量提档升级。冰车培训着重强调掌握冰车使用规范及日常保养维护,做到节能降耗,安全使用。

        南京奥体中心冰上俱乐部自成立以来,始终将员工技能培训和规范服务标准作为一项工作重点来抓。不定期开展职业技能和服务规范培训,以邀请专家集中面授、现场演示、优秀员工讨论会等多种方式“同交流”“共探讨”“促提升”,将工作中遇到的实际问题逐一汇总、逐项解决,不断提高员工综合服务水平。今后,俱乐部将继续秉持以学促用的理念,构建学习长效机制,把成果运用于工作实践,以新思路和务实举措全方位推动冰上俱乐部高质量发展。