日期：2012-09-28 点击数：1809
尊敬的会员朋友：
当您需要自助查询会员卡余额时，可以通过网络查询和电话查询两种方式。
1、网络查询：请使用IE浏览器,直接打开奥体网站www.njaoti.com，进入在线服务，然后输入会员卡卡号和密码（注：密码是在购卡时会员登记的手机号码）登陆，即可查询余额及有效期；
2、电话查询：直接拨打我公司的客服热线86690000后，再拨“2”号键，转入会员卡自助查询系统，自助查询的步骤如下：拨打86690000——听到提示音后，按“2”进入“一卡通自助查询”——输入9位一卡通卡号，以“#”号键结束——输入一卡通密码（注：目前所有会员卡均无密码，请直接输入“#”号键结束）——按“1”查询余额及有效期。
请注意：
1）电话提示音中的“一卡通”是指奥体所有会员卡的通称，含一卡通、健身卡及各种专项运动健身卡；
2）原6位数的老版会员卡无法进行自助查询，您可以通过人工服务查询，并请尽快更换成新卡。
场地预定管理规定
一、总则
预定分为会员和非会员预定两种形式，办理一卡通、健身卡（含各种专项运动卡）的顾客自动成为奥体中心会员，享有会员优先预订场地权。
二、会员预定
1、预定项目
（1）持卡会员可享受场地预定服务。一卡通和健身卡可预定羽毛球、壁球、乒乓球、台球、斯诺克、网球、高尔夫球等健身项目活动场地；羽毛球、乒乓球、壁球、网球、高尔夫等专项会员卡只可预定相应项目的活动场地，篮球、足球、网球中心室内场不接受网络预定。
（2）原6位数的老版会员卡无法进行网上查询和预定，您可以通过人工服务查询和预定，并请尽快更换成新卡。
2、预定条件
持卡预定场地可选择电话预定和现场预定两种方式。专项贵宾卡可提前3天预定，一卡通和健身卡可提前2天预定。每卡每天可预定一片场地1小时—2小时。团体预定面议。
3、预定办法
（1）电话预订：个人预定必须本人持卡或打电话到前台，报清卡号、预定日期、活动时间和联系电话。
（2）网络预定：登录http://www.njaoti.com进入奥体网站“在线服务”目录，输入会员卡卡号和密码（注：密码是在购卡时会员登记的手机号码），然后选择您要的场地和项目，即可预定。如需退定时，当天预定的记录可直接从网上操作，超过24小时的记录须电话联系所属场馆取消。
（3）会员须以整点预定场地，概不接受半点预定。
（4）预定时间到时，预定人员须先持卡到前台办理付费手续后，方可到场地活动，其预定的卡号和付费的卡号必须一致，凡卡号不一致的将取消此次预定，其场地不予保留，并安排给即时排队的顾客（其它卡不可代刷）。
（5）场地一经预定，请会员按时守约。超过预定时间5分钟未到场，视为自动放弃，场馆有权取消其场地预定，并将场地安排给即时排队的顾客。
（6）会员取消场地预定，必须提前三小时以上通知场馆。足球场取消地预定，必须提前24小时以上通知场馆。若会员超过三次以上未能按时到场，又未能提前通知者，场馆有权取消其预定资格。（待系统完善后，会员在预定时间未到，系统将自动扣费。）
（7）如遇场馆因活动暂时不能提供健身活动场地，本网站和场馆将提前发布公告。
三、非会员预定
1、预定项目：篮球、足球。
2、预定条件：须提前2天到场馆前台现场，全额付款预定。
3、预定办法：篮球场取消的预定，必须提前三小时以上通知场馆；足球场取消地预定，必须提前24小时以上通知场馆。如未能按时到场，又未能提前通知者，费用不予退还。
四、附则
1、如遇不可抗力因素或临时性的活动影响预定执行的，场馆将提前公示，通知预定顾客，并安排改期，如未留资料或通知不上的本公司不负责任。
2、开放时间结束前半小时谢绝入馆，活动不足1小时按一小时收费。
3、进入场地活动的人员必须严格遵守场馆的各项管理规定，服从管理人员的安排。
场馆联系电话：
体育馆（羽毛球）：86690456
小球馆（壁球、乒乓球、台球、斯诺克）：86690408
游泳馆（游泳、羽毛球）：86690498
体育场（高尔夫、西园篮球场）：86690158
网球中心（室外网球）：86690596
客服中心：86690000
